Suite au challenge sur le Numérique responsable que nous avons organisé chez Epionea, je souhaite vous expliquer succinctement comment réaliser un challenge en ligne. De l’extérieur, on ne se rend pas toujours compte du travail qu’il y a réaliser en amont d’un tel évènement.

Alors nous allons voir dans cet article comment construire un challenge mais aussi comment communiquer sur celui-ci. Et je vais vous dévoiler en toute transparence les actions que nous avons mises en place pour que le challenge puisse avoir lieu.

1. Le choix du challenge

Tout d’abord il est important de bien choisir la thématique du challenge ou du jeu concours. En effet, le challenge doit avoir un objectif pour les participants mais aussi pour vous en tant qu’entrepreneur ou entreprise. Un challenge peut avoir un enjeu social ou sociétal, il peut être à but non lucratif ou au contraire générer des revenus.
Si vous pensez réaliser un challenge à but non lucratif, gardez à l'esprit que celui-ci va vous prendre énormément de temps et d'énergie pour être réussi. Il doit donc être rentable.

Il existe plusieurs formes de rentabilité. Le challenge peut faire grandir votre carnet d’adresse clients, vous permettre d'être reconnu dans un domaine particulier, nourrir votre réflexion, créer des relations avec vos pairs, vous aider à mieux connaitre vos futurs clients, créer du trafic sur votre site web, faire connaitre un de vos produits ou services, etc.

Bref, il vous revient de choisir ici les objectifs associés à l’élaboration du challenge. Pour ma part, il s’agissait pour le challenge « 10 jours pour réduire sa pollution numérique » de faire un état des lieux sur les connaissances de chacun sur le numérique responsable et ainsi de l’implémenter ou non dans mon offre E-Boost. Je n’ai ici pas gagné d’argent et j’en ai même dépensé. Mais l’important est d’ajuster mon offre E-Boost à mes clients. Donc si ceux-ci sont sensibles à la notion de responsabilité environnementale, alors il est de mon devoir de l’ajouter à la formation sans pour autant changer le prix de celle-ci.

J’ai donc créé ce challenge avec l’objectif de tester l’appétence de ma cible pour ces sujets mais aussi d’offrir un maximum de connaissances abordables sur la thématique.

Une fois vos objectifs fixés, vous pouvez vous recentrer sur le contenu du challenge :

• Qu’allons-nous y trouver ?
• Pendant quelle durée ?
• Sous quel format ?
• Avec quelle tonalité ?

Pour le challenge sur le numérique responsable, je l’ai voulu très opérationnel. Une information = une action = un jour. Chaque jour nous sensibilisons et provoquons le changement des comportements en vous défiant !

La durée choisie est de 10 jours. En effet, il y avait suffisamment de contenu pour tenir 1 mois. Mais 1 mois de challenge sur le web c’est trop long pour un objectif qui n’est pas personnel. Je m’explique : s’il s’agit d’une transformation personnelle ou professionnelle comme la perte de poids, l’acquisition de nouvelles compétences, alors il est possible de conserver des participants motivés pendant une longue durée. Lorsqu’il s’agit d’une « cause » alors il est plus difficile de garder la motivation à un niveau suffisant dans la durée. On constate généralement un essoufflement dès la première semaine. Un challenge de 10 jours est déjà « long » pour ce type de défi.

Le format digital choisi est une évidence pour nous car chez Epionea nous faisons essentiellement de la communication digitale. Pour votre cas, n’oubliez pas d’adapter le format à votre cœur de métier.

En ce qui concerne la tonalité, nous avons souhaité conserver une tonalité légère et une proximité avec le lecteur. L’intention est d’engager un maximum notre lecteur pour qu’il se sente davantage interpellé, concerné, par les enjeux de pollution numérique.

Une fois ces paramètres établis, il est temps de passer à la phase 2 : la création du contenu.

2. La rédaction du contenu

Cette phase est d’une durée non négligeable. En effet, elle nécessite du temps, de la réflexion, des recherches, de l’inspiration, des connaissances. C’est de loin la phase la plus longue mais aussi celle que je trouve la plus enrichissante.

Pour rédiger chaque jour du challenge, pensez toujours à apporter de la valeur à votre lecteur :

• Quelle nouvelle information va-t-il ou elle apprendre aujourd’hui ?
• Est-ce que cette information est abordable ?
• Va-t-il ou elle pouvoir le mettre en place facilement ? Comment puis-je l’aider à faire cela ?
  Suis-je toujours bien dans la thématique de mon challenge ?
• Est-ce que ce contenu sert aussi mes objectifs finaux du challenge ?
  

Afin de remplir tous ces critères, à l’image de la rédaction d’un article de blog (si votre challenge est sous forme écrite), il vous revient la tâche de vous informer sur la thématique que vous abordez chaque jour. Lisez des articles, regardez des vidéos, ouvrez des livres, échangez avec des experts.

Une fois que votre texte est rédigé, il convient de choisir les visuels appropriés pour illustrer votre contenu. Pour cela, je vous conseille de :

• Choisir des photos libres de droit (en licence CC0) qui illustrent vos propos
• Illustrer vous-même vos propose en créant des illustrations ou infographies par exemple
• Utiliser des outils en ligne pour concevoir vos visuels, tels que Canva ou Crello

Le soin que vous apporterez à l’illustration de vos contenus écrits offrira du confort du lecture. Cela permettra aux participants du challenge de mieux comprendre vos messages, mais aussi votre univers. De plus, si vous avez une identité visuelle définie, les participants seront à même de reconnaitre votre charte graphique et cela les fidélisera et leur permettra de vous reconnaître une fois le challenge terminé.

3. La mise en ligne

Pour mettre en ligne votre challenge (si cela s'y prête), il convient dans un premier temps de choisir la plateforme sur laquelle vous allez poster le challenge. Pour cela, choisissez une plateforme qui est accessible par vos participants, et sur laquelle ils pourront s'inscrire et vous pourrez par exemple leur envoyer des mails ou des notifications.

La plateforme doit être facile d’utilisation et éviter les plateformes à usage unique. Par exemple si vous utilisez un site web externe, veillez à le réutiliser par la suite. Le mieux est d’utiliser vos propres outils web :

- Votre site web
- Le site de votre formation en ligne (si vous en avez une)
- Vos réseaux sociaux : Instagram, chaine YouTube, votre compte LinkedIn, etc.

Si vous permettez aux participants de s’inscrire en ligne en se créant un compte, faites-en sorte de pouvoir réutiliser ceci par la suite : les intégrer à votre newsletter (avec leur consentement explicite), leur proposer d’autres contenus exclusifs via cette plateforme, etc. Pensez toujours à réduire le chemin que vos participants doivent parcourir pour arriver jusqu’à vous.

Veillez également à être joignable via cette plateforme pendant toute la durée du challenge : s’il s’agit des réseaux sociaux il est aisé de répondre sur les services de messagerie liés, s’il s’agit de votre site web pourquoi ne pas intégrer un système de chat à celui-ci par exemple.

Enfin, il est temps de mettre en ligne votre contenu. Vous pourrez par exemple mettre en ligne les instructions de départ (avant lancement puis programmer de mettre en ligne chaque jour le contenu du challenge du jour). Il est toujours possible de programmer des publications qu’elles soient sur les réseaux sociaux ou sur un site web ou une plateforme externe.

Si vous avez un doute ‘n’hésitez pas à me demander plus de détails sur les choix des programmations de vos publications du challenge. Je serai ravie de vous aider si je le peux.

4. La communication en amont du challenge

En amont du challenge vous allez communiquer sur celui-ci pour inviter vos contacts à participer à celui-ci.

Je vous conseille d’utiliser les canaux de communication sur lesquels vous êtes déjà présents et actifs. Ou au contraire, ce peut être l’occasion d’ouvrir la communication sur un nouveau canal (et c’est alors votre objectif principal).

Prévoyez plusieurs communications au sujet de votre challenge. Comme dit plus haut, veillez à ne pas rallonger le chemin entre votre publication et l’inscription : donnez directement le lien d’inscription.

Le milieu à ce stade est de prévoir une communiquer via plusieurs canaux : cumulez vos canaux en vous assurant de leur complémentarité.

Par exemple, vous pouvez communiquer à la fois sur LinkedIn, sur Instagram et via votre Newsletter. Cela vous permettra de toucher une audience plus large et de vous assurer que les personnes potentiellement intéressées verront bien votre annonce.

En ce qui concerne les réseaux sociaux, une publication ne suffit pas. Je vous recommande de faire minimum 3 publications qui invitent vos abonnés à s’inscrire ou rejoindre le challenge.

De même que pour la préparation de chaque jour du challenge, veillez à avoir des visuels appropriés et alignés avec votre univers graphique habituel. Les publications doivent s’intégrer parfaitement avec votre ligne éditoriale classique.

5. La communication pendant le challenge

Dès le lancement officiel du challenge vous continuez à communiquer avec vos participants. En effet, cela peut être effectué sous la forme de chats, d ’e-mails ou par exemple de stories Instagram ( ou un mix de tout cela). L’objectif est de les tenir informés et motivés chaque jour.

Bien entendu, il vous sera beaucoup plus confortable d’avoir prévu à l’avance toutes ces communications.
Pour un challenge qui dure plus d'une semaine, je vous conseille de prévoir les publications ou communications pour toute la première semaine. Puis, pendant la 1ère semaine, commencer à rédiger les publications, communications et mails de la semaine suivante. Cela vous permettra aussi d’ajuster le tir si nécessaire.

6. Faire le bilan du challenge

Finalement, une fois le challenge terminé vous pouvez le conclure de différentes manières. Commencez par remercier tous les participants (même s’il n’y en a aucun qui est parvenu jusqu’à la fin !!). Il est important que tous ceux qui ont fait la démarche de s’inscrire soient remerciés.

Ensuite, vous pouvez féliciter les « gagnants » du challenge. Si vous aviez prévu de faire gagner des cadeaux c’est le moment de les offrir. Préparez à l’avance les communications de clôture de ce challenge : vos stories, vos publications des réseaux sociaux, les mails de remerciement aux participants ou même une petite vidéo pendant laquelle vous faites le bilan du challenge.

Même si certains éléments restent inconnus jusqu’au dernier moment (nom des gagnants s’il y en a, résultats des quiz quotidiens, nombre de participants finaux, etc.), préparez la trame de votre communication avant ce dernier jour. Il vous sera alors aisé d’implémenter les derniers ajustements à la dernière minute.

De même, vous pouvez opter pour l’envoi d’un récapitulatif du challenge : il servira aux participants qui souhaitent refaire le challenge pendant l’année ou aux retardataires qui auraient entendu parler du challenge après coup.

Le récapitulatif peut se présenter sous la forme d’un E-Book par exemple ou d’une vidéo récapitulative. Vous pourrez transmettre ce petit cadeau avec le mail de clôture ou dans la publication de remerciement, ou directement intégré au dernier jour du challenge sur la plateforme que vous utilisez.

L’important est que les participants gardent un bon souvenir du challenge, quel qu’en soit le format ! Dans mon cas j’ai choisi un format PDF : un e-book récapitulatif de la semaine de challenge. L'objectif est de pouvoir le refaire minimum 2 fois par an et le partager avec vos porches ou vos collègues.

Alors si vous souhaitez intégrer un challenge à votre communication habituelle n’hésitez plus et suivez simplement ces étapes !

Si vous êtes intéressé·e par les communications authentiques que l’on construit chez Epionea, je vous propose de me rejoindre dans le programme E-boost !