Le plan de communication, un prérequis pour plus d'efficacité

Avoir une stratégie de communication AVANT d’avoir des outils de communication 

Pourquoi est-il nécessaire de définir une stratégie de communication alors qu’on pourrait se lancer directement avec des idées plus opérationnelles et plus spécifiques ? 

La réponse se résume en deux mots : COHÉRENCE ET PERFORMANCE.


Apporter cohérence et transparence dans sa communication  

D’une part, définir une stratégie de communication permet de rendre votre message cohérent aux yeux de votre cible de clients idéaux.  

La phase 1 de la construction d’une stratégie de communication est donc la connaissance et la compréhension de votre audience. En effet, celle-ci est primordiale non seulement pendant l’élaboration de votre offre mais également tout au long de votre communication. En déterminant le profil de vos clients ou lecteurs, vos chances de leur envoyer le bon message au bon moment au bon endroit augmentent inévitablement. 

Pour ce faire, identifiez, dans un premier temps, le comportement d’utilisation de vos clients, puis, leur comportement d’achat. Ces deux étapes de définition des besoins sont à réaliser bien distinctement pour optimiser votre stratégie.  

Pour vous aider à comprendre les attentes de vos cibles vous pouvez, par exemple, répondre aux questions suivantes :  

  • Pour quelles raisons suis-je en train de communiquer auprès de mon futur client ? 
  • Quelle est la valeur ajoutée de ma communication pour  ma cible de clients idéale ? 
  • À quel moment et grâce à quel support mon offre pourra obtenir le plus de visibilité auprès de ma clientèle ?  
  • Quel est le moyen de communication le plus adapté pour communiquer sur mon offre ? 

Cette liste non exhaustive d’interrogations permettra de renforcer la qualité et la pertinence de vos actions de communication.  

Dans ce souci de cohérence qui convaincra vos clients, la stratégie de communication doit faire transparaître vos valeurs. Cela se remarquera alors dans votre communication puisque vos actions seront plus authentiques, elles se démarqueront de vos concurrents et par conséquent, seront plus performantes. Ainsi, dès la réalisation de votre stratégie de communication, rappelez vos valeurs et celle de votre entreprise pour faciliter le choix d’outils de communication personnels.  

Une stratégie pour une communication performante 

> Les objectifs de la communication

La performance d’une communication peut se mesurer de différentes manières, mais elle est uniquement mesurable si des objectifs clairs lui sont attribués. 

Ils sont alors à la base même de l’élaboration de votre stratégie de communication. D’où l’importance de bien les définir pour pouvoir construire une stratégie adaptée, cohérente et performante.  

Les objectifs de la communication peuvent être multiples : accroître les ventes, les échanges, les clics, les sensibilisations, les inscriptions… Il existe des méthodes pour définir clairement vos objectifs.  

Je vous conseille toujours de commencer par vos objectifs au long terme, puis de réduire peu à peu cette distance temporelle. Finalement, vous verrez apparaitre vos objectifs annuels, mensuels, hebdomadaires. Les objectifs annuels et mensuels sont ceux qui guideront votre communication et vous permettront de construire votre stratégie.  

> Le contenu à forte valeur ajoutée  

Je pense que la communication n’est véritablement performante que si elle apporte une valeur ajoutée à votre audience. Mais alors comment savoir si nous apportons ou non de la valeur ?

 Voici quelques exemples de valeur apportée à votre audience :  

  • Repartir avec un E-book, un rdv gratuit, un "cadeau" qui leur sera utile
  • Obtenir une idée de solution dont il/elle ne connaissait pas l'existence avant
  • Avoir visionné une vidéo explicative pour résoudre une partie du problème qu’il/elle rencontre 

Bref, la valeur aux yeux de votre audience peut être définie de différentes manières, l’important est à chaque fois de se demander : “une fois que mon lecteur ou ma lectrice aura vu ce message/cette publicité/ cette affiche, qu’est ce qui aura changé pour lui/elle ?”  

> Le choix des supports de communication 

Mais, en quoi décrire les objectifs de l’entreprise, les attentes des clients cibles et les moyens mis en œuvre vont-ils booster votre performance ?  

Suite à la définition de vos cibles, de vos objectifs et de vos valeurs à mettre en avant, la stratégie de communication va déterminer quels supports de communication seront les plus adaptés. Le choix de ces supports est varié : affiches, flyers, campagnes web, sites internet, événements online…

Tous ces outils ont leurs avantages, mais c’est en ayant dépeint le profil de vos clients idéaux que vous trouverez les plus efficaces. C’est d’ailleurs la première étape de mon programme E-Boost, qui permet de construire sa stratégie de communication de manière authentique.  

> Définir les moments-clés

Lors de la réalisation de votre stratégie de communication, vous élaborerez un plan de communication en détaillant les moments-clés de communication et le temps passé souhaité sur la communication. Plus vous serez clairs dans votre stratégie, plus vous  serez efficace dans vos actions.  


Prenons l’exemple de séances de méditations guidées. Nous choisissons d’en parler à nos lecteurs sur Facebook par le biais d’un groupe « bien-être ». Dans notre stratégie, nous pourrons, par exemple, intégrer les thèmes exacts que nous souhaitons aborder avec eux, la fréquence de communication, le temps de parole et l’audience recherchée. Aux différents moments de publication, nos messages paraîtront cohérents et pertinents, suivant un fil conducteur tout le long de l’année !  

Vous l’aurez donc compris, la stratégie de communication permet de définir la façon la plus adaptée, cohérente et pertinente d’atteindre votre cible. 

Votre performance suite à l’application d’une stratégie solide se traduira sur vos résultats financiers.

Certes, communqiuer semble représenter un investissement budgétaire, pourtant cela permet un retour sur investissement important et un gain de temps non négligeable, grâce à l'augmentation de votre visibilité et donc de vos ventes !

Vous ne vous sentez pas à l'aise pour élaborer votre stratégie de communication seul.e ?

Ça tombe bien, je dispose de solutions concrètes pour vous aider.
On s’appelle pour en discuter ?  

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Pandora Marfisi

J'accompagne les projets porteurs de sens
dans leur communication stratégique et authentique
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