À ceux qui croient en la puissance des rencontres, des « vraies » rencontres. À ceux qui pensent qu’une discussion autour d’un café vaut mille publications. Vous avez entièrement raison !  Le bouche à oreille est le principal vecteur de clients. Mais cela n’empêche pas de miser sur une présence forte en ligne. Pour appuyer mon point de vue sur l'importance des sites web, je vous propose une mise en situation : un proche vous fait les éloges d’un nouvel artisan local. Vous décidez donc de le contacter pour, potentiellement, faire appel à ses services.

Quel va être votre premier réflexe ?  
Taper son nom ou le nom de son entreprise, sur Internet !  

Cela vous permettra d’obtenir en quelques clics les coordonnées de l’artisan mais aussi ses tarifs, des exemples de réalisations… De même, si vous avez rencontré une personne physiquement, vous aurez souvent besoin de « vérifier » si ce dont vous avez parlé correspond bien à ce que vous cherchez à l’instant T. 

Son site web vous sera alors d’une grande utilité. Grâce à cet exemple, vous voyez donc qu’entretenir un site web est absolument nécessaire pour avoir une bonne image auprès de vos clients. 

1/ Avoir un site vitrine permet d’assurer sa crédibilité

Que se passe-t-il dans la tête d’un client si vous n’avez pas de site web ? 

3 réflexions peuvent lui traverser l’esprit :  

Ces 3 possibilités présentent un point commun : manquer de crédibilité. À l’heure actuelle, entretenir un site internet permet de rendre les informations de votre entreprise accessibles à tout le monde.   

Au delà du manque de crédibilité que peut susciter l'absence d'un site web, la présence de celui-ci va renforcer votre image auprès de vos lecteurs et potentiels clients.

En effet, un site web vitrine reflète votre entreprise. Comme son nom l'indique, c'est une vitrine. Son design, sa structuration seront donc en harmonie avec le travail que vous réalisez. Avoir un site web vitrine visuellement agréable renforce alors votre crédibilité en tant qu'entrepreneur ou entreprise.

2/ Un site internet vitrine est une source primordiale d’informations pour les lecteurs

Comme évoqué précédemment, la page la plus consultée d’un site internet (en dehors de la page d’accueil) est la page de contact. Sur votre site doivent alors figurer vos informations de contact, les informations de votre entreprise, ou sur vous-même, ainsi que les informations sur votre offre, vos produits ou vos services.

Qu'il s'agisse d'un site "one page" (une seule page) ou d'un site plus complet, il est important de s'assurer de :

• la mise à jour de ses contenus : une nouvelle adresse postale, un changement de numéro de téléphone, une nouvelle offre ...
• la compréhension des informations disponibles : des textes clairs, des titres précis
• la facilité de navigation : un site web ayant une structure dans laquelle on peut naviguer facilement est un véritable atout pour votre présence en ligne. Ne négligez pas la force de la simplicité.

Le site web vitrine est .. une vitrine ! Il ne doit pas TOUT contenir mais donner une image sincère et représentative de ce que vous offrez.

3/ Un outil de réflexion qui clarifie le discours de vente

Gérer un site permet aussi de faire le point et d’optimiser vos discours / arguments de vente. Ainsi, au cours de votre réflexion stratégique de construction du site web, vous serez amenés à vous demander quels sont les éléments différenciants de votre offre.

• Quels sont vos meilleurs atouts, ceux qui susciteront l’envie ?  
• Comment vous pouvez convaincre votre lecteur ?  
• Quel ton vous devez adopter face à vos clients ?  

Toutes ces questions, en amont de la création du site, vous serviront pour rédiger les contenus du site mais aussi pour tous vos autres discours (présentations orales, sur les réseaux sociaux, sur vos plaquettes, etc…). Vous serez donc capable de résumer votre activité, de renforcer l’impact de votre pitch commercial et surtout d’organiser clairement vos informations. 

Un site web vitrine est un indispensable en communication et doit être réfléchi au préalable. Plus vous serez clairs, plus vous serez organisés, plus vos informations générales seront accessibles plus vous augmenterez vos chances d’être contacté.e.