La communication externe de votre entreprise (ou la votre en tant que freelance) est fondamentale pour votre notoriété. Il est important qu’elle donne une image positive, vous fasse connaître mais aussi qu’elle fidélise vos clients. C’est pourquoi, les entreprises et entrepreneurs diversifient leurs moyens de communication en utilisant les réseaux sociaux, la publicité, les relations publiques, l’événementiel, le sponsoring. Cependant, les entreprises et les auto-entrepreneurs choisissent aussi de réaliser une communication ciblée. Celle-ci leur permet de transmettre des informations de manière efficace, à des utilisateurs précis et c’est notamment le cas de la newsletter professionnelle (ou lettre d’information).   

Je me suis donc intéressée aux newsletters. Ces mails que nous recevons après nous être inscrit·es sur le site web d’une marque en se demandant qu’elle en était réellement l’intérêt pour les entreprises et pourquoi il était essentiel de l’intégrer dans leur stratégie de communication ?

Dans cet article vous allez découvrir :

• Qu’est-ce qu’une lettre d’information
• En quoi la newsletter est un levier efficace pour les entreprises et entrepreneurs
• Quel message contient la lettre d’information
• Quels sont nos outils préférés pour une newsletter

Une newsletter, qu’est-ce que c’est ?

Dans un premier temps, nous pouvons définir la newsletter comme un des outils de communication des entreprises consistant à envoyer des informations à une liste de destinataires ayant donné leur accord. Elle est la forme la plus simple de communication par message électronique.

Une newsletter est perçue comme un rendez-vous régulier : trimestrielle, mensuelle, hebdomadaire ou même quotidienne, selon le choix de la marque. La périodicité, autrement-dit la fréquence d’envoi dépend du message à transmettre, attention cependant à ne pas encombrer la boîte mail de vos destinataires. C’est à l’entreprise ou l'entrepreneur de définir quel lien il ou elle souhaite créer avec ses lecteurs afin de les fidéliser.

Le message transmis par ces e-mails varie bien entendu en fonction de l'objectif de la newsletter. Même si sa vocation première reste d’informer, l'email de la newsletter est envoyé uniquement aux personnes ayant fait le choix de s’y abonner (et peuvent se désabonner à tout moment). Ce système permet de cibler les personnes intéressées et donc "qualifiées" représentant de potentiels acheteurs pour l'entreprise ou l'entrepreneur. Vous pouvez ainsi adapter le contenu de votre mail à votre cible. Et être plus facilement visible et entendu·e par votre audience. De cette manière, en s’adressant seulement aux personnes qui le souhaitent, la newsletter est une forme de communication efficace et personnalisée.

En quoi la newsletter est un levier efficace pour les entreprises et entrepreneurs ?

La newsletter est envoyée à une liste de destinataires identifiés et segmentés. En effet, elle est un de vos piliers de communication car elle touche donc un nombre important de personnes qualifiées et segmentées en peu de temps. La newsletter régulière donne donc plus de visibilité à votre contenu et améliore votre référencement de manière intelligente et ciblée.

Dans un second temps, la personnalisation de vos messages vous permet de délivrer un message adapté et percutant.  Une conséquence directe de votre newsletter est donc le maintien d’un lien avec votre clientèle mais aussi l’établissement d’une proximité.

Ajouté à son instantanéité et sa gratuité, la lettre d’information offre l’accès à un contenu a forte valeur ajoutée pour vos lecteurs. Elle apporte ainsi un sentiment d’exclusivité à votre communauté  permettant de faire naitre chez elle un sentiment d’appartenance. C’est donc un outil de fidélisation qu’il est important de pas négliger.

Attention cependant à bien penser à mettre à jour régulièrement votre liste de diffusion. Pour vous assurer que cette liste de contacts contient bien des prospects qualifiés, observez le taux d'ouverture, le taux de clic et de transformation. Garder un oeil sur ces mesures vous permettra d'avoir une campagne mail encore plus performante.

Par la suite, la newsletter est un moyen efficace de générer plus d’engagement. Elle permet de créer une relation de confiance et qui dit confiance dit engagement. Cet engagement se matérialise aussi par l’augmentation du trafic vers le site web, des interactions de qualité sur vos réseaux sociaux, des prises de rdv, des demandes de devis ou encore un passage à l'achat. Votre newsletter contient de nombreux liens vers le site web de votre marque, facilitant la tâche de vos lecteurs et les incitant à s’y rendre après avoir été séduits par vos idées.

Ces mails réguliers vous permettent une transparence vis-à-vis de votre communauté, qui est primordiale. En mettant en avant l’entreprise en exposant les possibilités, les compétences, les activités, la vie de l’entreprise, les différents domaines d’expertise, elle participe ainsi à l’image de la marque. Elle induit une relation de confiance qui est un facteur clef de consommation et l’entretient.

Mais alors quelle information communique l’entreprise grâce à sa newsletter ?

Cela peut varier en fonction des besoins de votre organisme. Ces derniers étant nombreux, la newsletter a de multiples facettes.

Vous proposez des ateliers, un webinaire, une soirée d’évènement pour le lancement d’un produit ? Alors la newsletter est votre interface de communication. Elle est le moyen de communiquer efficacement à votre communauté les différents lancements : nouveau produit, nouveau service, offre promotionnelle…, mais aussi de vos évènements : vente éphémère, pop-up store (ou boutique éphémère), soirée de lancement de produit ou de marque, soirée privée pour votre clientèle fidèle… Le but étant de faire savoir qu’une innovation est en route, que vous êtes actif·ves et présent·es mais aussi d’attiser la curiosité. L'infolettre est une occasion de plus d’attirer une clientèle habituelle mais aussi dormante. Beaucoup d’adonnés ne sont pas des consommateurs, leur rappeler votre existence et les bienfaits de ce que vous proposez est un moyen de transformer ces personnes en client.es.

Par exemple, si vous lancez une nouvelle collection, la newsletter peut contenir des photos exclusives, les coulisses de la fabrication…

Dans ce même sens, la lettre d’information est un support de conseils gratuits, un magazine directement dans la boîte mail de vos clients alliant conseils, nouveautés et promotions. Alors si vous disposez d’un article de blog non posté c’est le moment de l’intégrer dans votre newsletter.

Mais elle peut avoir des rôles bien plus terre à terre avec par exemple la communication des résultats votre l’entreprise, mais aussi des actualités, des activités. Communiquer sur la vie de l’entreprise avec l'emailing est un excellent moyen d’instaurer proximité et transparence avec votre communauté et que celle-ci reste informée. Alors si vous proposez un séminaire à vos collaborateurs, vous organisez un team-building sportif pour fédérer de vos équipes, c’est le moment idéal de le faire savoir. Quoi de mieux qu’une animation qui ait du sens pour appuyer vos valeurs d’entreprise.

Vous souhaitez d’élargir votre réseau professionnel ou de trouver de nouveaux collaborateurs ? L’envoie d’une newsletter peut aussi être une solution. Cette dernière est de plus en plus source de prospection.

Il est essentiel de façonner votre newsletter à votre image ainsi le ton employé, les images, les couleurs sont importants et doivent être en accord avec votre marque, vous identités et vos valeurs. La lettre d’information doit être facile à lire, attirante et dynamique.

Ainsi, comme vous avez pu le comprendre la newsletter est ancrée dans une stratégie de communication efficace. Elle est l’outil facile pour une communication fiable et transparente. Ses avantages sont multiples en façonnant une image de la marque singulière et en permettant la fidélisation, la confiance et ainsi consommation. C’est un levier efficace pour les entreprises et les entrepreneurs.

            Pour que vous puisez vous lancer, on vous montre ici 3 plateformes d'emailing que l'on a testé pour la newsletter bimensuelle d'Epionea. En effet, que vous ayez des mailings lists ou non, que votre newsletter soit trimestrielle ou hebdomadaire, utiliser de bons outils d'emailing vous aidera a gagner en temps et en pertinence. De plus ils permettent tous une automatisation des envois qui n'est pas négligeable.

Quel outil utiliser pour ma newsletter ?

Quelque soit l'outil que vous choisissez, veillez simplement à ce qu'il soit adapté à vos besoins. Dans tous les cas, ces plateformes permettent d'envoyer des e-mails, avec automation ou non, à une liste mail. Les abonnés de votre liste ont préalablement consenti à ce qu'on leur envoi cette lettre d'information (et uniquement celle-ci). Ils sont également en mesure de se désinscrire à tout moment.

1/ Mailerlite

Mailerlite est un indispensable d’Epionea, pour envoyer ou programmer la newsletter. C’est une des outils les plus complets de lettre d’information en version gratuite. Son utilisation est simple et avancée.

Mailerlite vous permet de :

• D’importer votre liste d’abonnés et de contacts directement depuis votre site web
• Créer facilement des mails dynamiques et originaux. Avec des modèles préconçus en intégrant des fonctions avancées comme des formulaires intégrés, des questionnaires de satisfaction, des sondages, des vidéos, etc.
• Élaborer des campagnes d’e-mailing avec des conditions, des délais, des dates fixes, etc.
• Élaborer newsletters personnalisées. Grâce au large choix de templates et de blocs : articles, images, boutons, des timers, etc.
• Concevoir des landing pages et des formulaires d’inscriptions

Pour en savoir plus sur Mailerlite, on lui consacre une place plus importante dans l'article de blog : Top 5 des outils pour optimiser son temps, ses projets et son organisation .

2/ MailChimp

MailChimp est un outil intéressant pour votre newsletter. Il est très simple de se familiariser avec ses nombreuses fonctionnalités. Probablement un des plus connus au monde, cette plateforme est entièrement en anglais.

Mailchimp vous permet de :

• Programmer et envoyer des mails de manière simple et complète. Grâce aux différentes fonctionnalités comme délivrer vos emails à des horaires différents en fonction de la localisation de vos contacts. Ou encore programmer des réponses automatiques, contrôler l’affichage de vos mails sur différentes messageries
• Créer des newsletters avec un large choix de templates
• Réaliser des campagnes E-mail facilement

Mailchimp est très bien si vous êtes débutant, sa version gratuite vous permettra d’avoir 2000 contacts et d’envoyer 12 000 emails par mois, et d’utiliser une partie de ses fonctionnalités bien que limité.

3/ SendinBlue

Sendinblue est un outil de newsletter très intéressant, simple d’utilisation avec un version gratuite assez complète.

SendinBlue vous permet de :

• Créer votre campagne d’emailing ou par SMS
• Une gestion simple et avancée des listes de contacts
• Concevoir des newsletters originales et facilement avec la possibilité de créer vos templates de A à Z.
• Automatiser vos mails avec de nombreuses fonctionnalités et boucles comme programmer l’envoie de mail après qu’un contact ait fait une action spécifique (achat, visite de page, anniversaire, inscription, etc.)

Sendinblue est idéale pour des campagnes d’e-mailing à des prix correctes. Il dispose d’une version gratuite permettant l’envoie de 300 emails par jour avec d'un nombre illimité de contacts.

J'espère que vous aurez trouvé quelques éléments de réponse dans cet article, pour votre prochaine Newsletter. Si vous avez des questions ou des avis, n'hésitez pas à m'écrire sur les réseaux sociaux.
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