Google My Business est un service de Google qui permet aux entreprises d'être référencées sur le web, dans les moteurs de recherche, sans avoir obligatoirement un site internet.

Il s'agit d'une page entreprise mise à disposition gratuitement par le moteur de recherche, visible par les utilisateurs et complétée par les propriétaires de l'entreprise. En effet, sur Google My Business une entreprise peut ajouter gratuitement des informations à son sujet comme ses coordonnées, ses produits/services, ses horaires d'ouvertures. Plus besoin de se soucier du référencement naturel de son site web (SEO), cet outil permet d'avoir un référencement local et d'accroitre sa notoriété.

Google My Business ou l'opportunité d'avoir une présence en ligne gratuite

Véritable substitut ou simple complément d'un site internet ? Un profil Google My Business améliore et complète votre visibilité auprès de vos potentiels clients. En effet, les pages entreprises Google My Business sont directement mises en avant par les moteurs de recherches. Elles apparaissent dans les premiers résultats naturels d'une requête.

Pour bien vous référencer, Google se sert de deux informations cruciales sur votre entreprise : 

• sa localisation 
• son/ses secteur(s) d'activités

Si vous renseignez précisément ces 2 champs, le moteur de recherche pourra associer votre entreprise à une recherche émise par un client à proximité. 

Par exemple, si vous recherchez sur Google "agence de communication" le premier résultat affiché sera celui d'une recherche Google Maps des agences de communications à proximité. Google a accès à vos données de localisation. Il associera donc votre recherche avec le lieu depuis lequel vous émettez votre recherche. Mais vous pouvez aussi ajouter la localisation désirée, comme par exemple "agence de communication Utrecht". En tapant ceci sur Google, vous obtiendrez directement les agences de communications référencées à Utrecht, dont Epionea fait partie ! 

C'est donc l'occasion pour les entreprises locales de cibler de nouveaux clients tout en se passant de webmarketing ou de liens sponsorisés.

Google My Business is the new "Pages Jaunes" 

Lorsque vous recherchez un produit ou un service, votre premier réflexe va être de taper sur internet votre besoin (requête). C'est donc l'algorithme de Google qui va "choisir" quelles offres vous aller voir en premier. Ce choix, qui dépend du référencement naturel des sites web des entreprises, va influencer votre décision finale. Vous opterez sûrement pour l'un des cinq premiers résultats de votre recherche. C'est pourquoi être bien référencé sur la première page google (donc avoir un bon positionnement) permet de booster votre visibilité et donc vos ventes ! 

Par exemple, si vous recherchez un pressing à côté de chez vous, vous aurez tendance à regarder sur Google les services référencés les plus proches de chez vous, ceux qui remontent en tête de votre recherche.  

Google My Business a donc cet énorme avantage de fonctionner avec Google Maps. L'adresse renseignée sur la page de l'entreprise permet au moteur de recherche d'associer votre activité à un lieu. Ainsi, Google peut directement proposer aux personnes qui se trouvent à proximité l'entreprise qui répond à leur besoin renseigné dans leur recherche web. Ce ciblage géographique permet de vous démarquer auprès de vos concurrents plus éloignés puisqu'ils n'apparaîtront pas en tête des résultats web. 

Bien renseigner son secteur d'activité et son offre sur Google My Business c'est aussi permettre aux intéressés de vous trouver plus facilement. Si vous avez un salon de thé, les personnes désirant boire un thé pourront tout simplement chercher "Salon de thé" sur Google ou Google Maps. Etant à proximité, vous apparaitrez alors dans les résultats de recherche, sans avoir besoin de référencer un site ou améliorer son positionnement.

Pour mon entreprise : les avantages avec ou sans site internet 

Vous l'aurez compris Google My Business est LA solution pour être visible sur internet - donc toucher une large audience - sans posséder un site web. Alors certes, contrairement au site web, vous ne pouvez pas personnaliser votre page entreprise en créant votre image de marque. Mais le simple fait d'être recensé sur Google vous apportera une visibilité certaine. Et qui dit visibilité, dit plus de trafic, dit plus de chances de vendre.

Si vous avez un site internet, il ne faut pas négliger l'apport d'un compte Google My Business sur le nombre de visites sur vos pages. En effet, il existe une synergie positive entre le référencement naturel de votre site web et votre page Google My Business. En ajoutant le lien URL de votre site internet directement à votre page entreprise Google, vous mettez en avant votre site et vous augmentez considérablement le trafic vers votre site.

Création et entretien du compte

Comment créer son compte

Rien de plus simple ! Vous pouvez vous rendre directement sur le site Google My Business et cliquez sur "Gérer mon profil". Deux options s'offrent à vous : vous pouvez rentrer le nom de votre entreprise et voir si un profil Google My Business existe déjà (je vous conseille cette option car parfois une page entreprise se génère automatiquement) ou vous pouvez créer un compte. 

Ensuite, vous pouvez suivre toutes les étapes de création du compte Google My Business : 

• ajouter le nom de votre entreprise
• sélectionner votre secteur d'activités ( essayez de vous rapprocher au maximum de ce que vos potentiels clients vont rechercher )
• ajouter le lien de votre site internet pour améliorer votre référencement naturel 
• rentrer l'adresse exacte de votre entreprise, pour faciliter le câblage géographique 
• ajouter des photos de votre entreprise (vue extérieure, vue intérieure, votre offre, vos équipes, etc.) en décrivant précisément l'image pour améliorer votre référencement 
• renseigner vos horaires d'ouvertures et vos informations de contacts (adresse mail, téléphone)
• rédiger une description de votre entreprise et de votre offre. Cette étape est très importante pour votre référencement. Il s'agit ici de trouver les mots-clés les plus justes pour vous rapprocher des requêtes de vos clients. Pour cela, vous pouvez par exemple interroger vos clients sur les mots-clés qu'ils utilisent dans leurs requêtes web. Certaines entreprises privilégient les questionnaires de satisfaction, mais vous pouvez également en discuter de vive voix avec eux. 
  

Comment bien entretenir sa page entreprise Google My Business ? 

Vous souhaitez être au max de votre visibilité sur Google ? Alors faites plaisir à l'algorithme de Google, en lui fournissant régulièrement du nouveau contenu. En effet comme chaque action de communication sur le web, la marche à suivre est le suivante : alimenter en contenu régulièrement !

Les publications

Sur Google My Business vous avez la possibilité d'ajouter des posts comme sur les réseaux sociaux. À travers ces publications vous pouvez partager des articles de blogs, des actualités sur votre entreprise, des storytellings... bref tout ce que vous souhaitez partager à vos potentiels clients.

Google va ainsi mettre en avant les dernières actualités que vous avez renseigné. C'est pourquoi il est important de publier régulièrement sur votre page entreprise Google, avec les bons mots clefs. Dans ce contexte de crise sanitaire, l'algorithme de Google privilégie également les publications en rapport avec la Covid comme les mesures sanitaires dans votre établissement par exemple. Bien entendu, chaque "post" sera accompagné d'un lien externe, redirigeant vers votre site web si vous en avez un, ou votre blog.

Toutes ces actions participent également à la stratégie de référencement naturel de votre site web, comme lorsque vous postez sur les réseaux sociaux.

La mise à jour des photos

Pour être actif sur votre compte Google My Business vous pouvez également ajouter régulièrement des nouvelles photos. Une fois de plus, le fait de fournir du nouveau contenu va montrer que vous êtes actif et l'algorithme va apprécier en vous faisant remonter dans les résultats recherches. Ainsi vous pourrez générer du trafic dans votre magasin ou en ligne.

La diversité des call-to-action

Pour personnaliser votre profil My Business et inciter à l'action vos potentiels clients, vous avez la possibilité d'ajouter différents types de call to action :  prendre un rdv, appeller, lire l'article, En savoir plus, Acheter, S'abonner, etc.  Il peut être intéressant de varier ces call to action dans vos publications pour apporter de la diversité sur votre page entreprise. 

L'importance des avis

Les avis, les témoignages, les retours clients, les notes sont des éléments cruciaux à avoir sur votre page Google My Business (tout comme sur votre site web !). Ces renseignements sont très lus et appréciés des internautes qui recherchent une entreprise pour répondre à leur besoin. En effet les témoignages permettent de rassurer votre audience sur la qualité de votre offre. 

Plus vous aurez d'avis positifs et de bonnes notes sur votre page Google, plus vous serez appréciés du moteur de recherche et de vos potentiels clients ! Alors n'hésitez pas à demander à vos clients prendre quelques minutes pour témoigner afin d'aider votre entreprise à être plus visible dans les pages de résultats. 

Vous n'avez pas beaucoup de temps à accorder à votre page entreprise sur Google Business ? 

Alors je vous conseille de prendre une petite heure pour bien compléter votre page lors de sa création, en renseignant le plus de critères possibles, puis simplement mettre à jour les informations importantes par la suite (comme des changements d'horaires d'ouverture par exemple). 

Vous êtes convaincu.e par l'intérêt de Google My Business pour la visibilité de votre entreprise ? Vous allez créer votre page entreprise ? N'hésitez pas à nous la partager 🙂 

BILAN : pourquoi avoir un compte Google My Business pour son entreprise ? 

• Une présence en ligne gratuite mise à disposition par Google pour les entreprises
• La simplicité de création d'un compte sans besoin de créer un site
• Le partage d'informations accessibles à tous : votre localisation, vos horaires d'ouvertures, vos informations de contacts 
• La possibilité de plus ou moins l'entretenir selon nos disponibilités
• Des retours clients faciles à ajouter et très utiles pour vous démarquer ! 
• Si vous avez un site web : l'augmentation de votre trafic ! Google My Business entre en synergie avec le référencement naturel de votre site internet pour accroître votre visibilité sur la toile. 

Pour en savoir plus sur les solutions de communication en ligne, c'est par ici !