La méthode AIDA, késako ? 

AIDA c'est l'acronyme d'une méthode marketing  utilisée pour transformer des potentiels clients en 4 étapes par le biais vos communications. Ces étapes correspondent aux 4 phases successives par lesquelles passent les clients avant d'acheter : Attention - Intérêt - Désir - Achat. 

Capter l'attention de votre audience, répondre à leurs attentes, les convaincre et les faire passer à l'achat : voici la promesse de la méthode AIDA.

À quels types de communications pouvons-nous appliquer la méthode AIDA ?

La méthode AIDA s'applique à toutes vos communications, aussi bien print que digitale. 

• publicités print, 
• post sur les réseaux sociaux,
• articles de blogs,
• campagnes de mails et newsletters,
• pages de site web, 
• etc. 

Pour mettre toutes les chances de transformation de votre coté, nous allons reprendre la méthode AIDA étape par étape. Tout au long de l'article je vous partage quelques astuces pour l'appliquer simplement à votre business. 

4 étapes pour transformer des potentiels clients en clients

1. Capter l'attention de votre audience

A pour Attention 

Avant de parler du fond de votre message "marketing", il faut s'attarder sur la forme et l'importance du visuel pour accrocher le regard de votre audience. En effet, votre communication peut rassembler tous les éléments nécessaires à convaincre vos lecteurs, si le visuel n'a pas retenu leur attention, ils ne vous lirons pas. D'où la première étape Attention dont l'objectif est de capter l'attention de votre potentiel client via le visuel de votre communication. 

Vous allez me dire plus facile à dire qu'à faire ! Surtout si on a du mal avec les outils de création visuelles. 

Pour vous aider, j'ai repris des notions et astuces à respecter pour créer un visuel accrocheur. 

- Un univers graphique percutant et propre à votre image de marque : 

Privilégiez des couleurs flashs  pour retenir l'oeil de votre audience. Le rouge, le orange, le bleu électrique, le fuchsia, le jaune sont des couleurs qui ressortent bien sur des fonds moins pétillants comme les couleurs pastels ou les nuances de gris. 

Un visuel avec des couleurs percutantes c'est bien, mais c'est encore mieux si ce sont des couleurs de votre charte graphique ! Accrocher l'oeil du lecteur passe aussi par une reconnaissance facile de l'auteur de la communication. En développant l'image de votre marque, vous permettez à vos potentiels clients de vous identifier facilement et donc d'attirer son attention. 

Vous n'avez pas la fibre créative ? Vous n'êtes pas satisfait de vos visuels ? 

Je vous conseille d'utiliser des sites de création graphiques comme Canva. Vous y trouverez des inspirations et des modèles déjà faits que vous pourrez adapter à votre besoin.  Pour plus d'informations sur Canva, tu peux lire mon article de blog à ce sujet. 

- Des messages intriguant

Au delà des couleurs et de la qualité de votre visuel, il est important de réfléchir à une phrase d'accroche, un slogan. En quelques mots, vous devez être capable d'intriguer votre audience pour qu'elle veuille en savoir plus. Cette phrase d'accroche peut correspondre à l'objet de votre newsletter, à une phrase en relief sur votre story Instagram, aux premiers mots de votre site internet, etc.

Pour un slogan percutant vous pouvez par exemple utiliser un ton humoristique, cela permet de créer du lien et de vous familiariser avec votre audience. Les questions sont aussi souvent privilégiées dans les phrases d'accroche car elles interpellent et interrogent directement vos lecteurs. 

- Se démarquer de la concurrence

Aujourd'hui les publicités font parties intégrantes de notre quotidien, que ce soit sur les réseaux sociaux, sur internet, dans la rue, dans les transports, dans le ciel... À tel point que nous n'y prêtons presque plus attention ! Alors pour que votre visuel ait plus de chance d'être remarqué, il doit être différent de ceux de vos concurrents. Pour vous démarquer, comptez sur votre personnalité. En quoi vous et votre entreprise êtes différents des autres ? Misez sur votre originalité et vos valeurs, une communication authentique est toujours appréciée par les clients. Transmettre vos valeurs à travers votre visuel vous aidera à vous démarquer de la concurrence et vous rendra encore plus unique.  

2. Répondre à un besoin de vos clients

I pour Intérêt

Vous avez attiré le regard de votre potentiel client, c'est super ! Mais maintenant il faut qu'il reste avec vous et qu'il soit tenté par votre offre. Votre objectif va être de lui faire comprendre que votre offre est celle qu'il lui faut. 

Comment susciter de l'intérêt à travers votre communication ? 

Il y a pour moi 2 notions à avoir en tête lorsque vous souhaitez bien communiquer auprès de votre audience. 

D'une part, il est important que votre communication ait de la valeur ajoutée. Par exemple, si vous envoyez une newsletter à votre clientèle, ne parlez pas uniquement de votre offre, mais apportez vraiment quelque chose d'utile à votre client. Il peut s'agir d'astuces de bien-être si vous avez un salon de massages, de conseils en communication si vous avez une agence de communication, etc. 

Cette valeur ajoutée permet également d'assurer votre crédibilité auprès de vos potentiels clients. À travers des astuces et des conseils, vous leur montrez que vous avez les connaissances et les compétences dans votre domaine d'expertise. Réfléchissez donc à ce que vous pouvez leur apporter pour qu'ils aient confiance en votre entreprise et qu'ils aient envie d'en savoir plus sur votre offre. 

D'autre part pour susciter de l'intérêt, il faut répondre à un besoin de vos clients. Ceci implique de bien connaître vos clients pour savoir ce qu'ils recherchent et ce qu'ils leur manquent. Je reviens ici sur la première étape de l'élaboration de votre stratégie de communication : CERNER VOTRE CIBLE. Il convient donc d'abord de savoir à qui vous vous adressez (tranche d'âge, sexe, métier ...). Une fois que vous avez pu déterminer votre cible, vous pouvez vous demander ce qu'elle recherche et en quoi votre offre répond bien à ses besoins. Au sein même de votre communication, le potentiel client doit pouvoir trouver la solution à ses problèmes ! 
 

3. Donner envie à votre potentiel client de choisir votre entreprise

D pour Désir 

Cette 3ème étape de la méthode A.I.D.A. complète la précédente pour assurer la transformation de votre client. En effet, une fois que le potentiel client vous a remarqué et a de l'intérêt pour votre offre, vous devez lui donner envie de passer à l'acte d'achat. Il faut provoquer le Désir, votre offre doit paraître parfaite et indispensable à ses yeux.  

Pour cela, présentez explicitement tous les avantages de votre offre, les services inclus, les bonus. Par exemple, si vous proposez une formation en ligne, vous pouvez exposer le contenu de la formation et les bonus, comme une heure de coaching personnalisée, sous la forme de bullet points. Cette manière synthétique de présenter et de résumer une offre est souvent appréciée des intéressés car ils peuvent visualiser plus facilement ce à quoi ils auront accès.

Afin de provoquer le désir, votre potentiel client a également besoin d’être rassuré. Et pour cela rien de mieux que les témoignages ! Sur votre page de vente, intégrez les témoignages de vos anciens clients pour qu’ils puissent rassurer les intéressés avec leurs retours d'expériences.

Aussi, il peut être intéressant d’avoir une "communauté" de personnes ayant souscrit à votre offre. Prenons l'exemple d'un coach sportif. Il a entrainé individuellement une quinzaine de personnes différentes. Pour créer du lien et une communauté, il décide d'organiser des réunions entre inscrits. Ceci permet aux clients de partager leur expérience actuelle et de se motiver à plusieurs. Le coach sportif peut également opter pour la création d'un groupe Facebook (ou autres réseaux social) sur lequel ses clients peuvent s’entraider. 

Le sentiment d’appartenance à une communauté est rassurante et encourageante. Vous pouvez donc vous en servir pour vendre votre offre en tant qu'avantage. 

Enfin, pour susciter du désir et rassurer votre potentiel client, vous pouvez également donner un aperçu de vos compétences via des études de cas, des articles de blog, des astuces etc. Plus vous paraîtrez crédible et pertinent aux yeux de votre cible, plus elle saura vous faire confiance et vous privilégiez par rapport à la concurrence.

4. Transformer

A pour Action

C’est génial, l’intéressé souhaite vous faire confiance ! Vous avez réussi à déclencher l’intention d'achat, il va passer à l’action. Votre rôle ? Vous assurer que ce soit simple et évident pour lui et l'encourager à passer à l'action.

Si vous communiquez sur le digital (site web, réseaux sociaux) il est important que vous ayez un C.T.A.

Le Call To Action c’est un bouton qui incite clairement l'intéressé à effectuer une action, comme par exemple télécharger un e-book, s'inscrire à un événement, souscrire à un abonnement, etc. 

Conclusion 

Respecter la méthode A.I.D.A. lors de la création d'une communication permet de mettre toutes les chances de notre côté pour transformer un potentiel client. Lors de la phase d'attention, l'objectif est d'accrocher l'oeil de notre cible pour qu'elle prenne connaissance de notre offre. Ensuite les phases d'intérêt et de désir nous demande de bien connaitre notre cible pour lui proposer la meilleure solution à ses besoins : notre offre. Pour la dernière phase, la transformation du potentiel client en client a lieu : il passe à l'action. 

À RETENIR 

• avoir une charte graphique pour faciliter la reconnaissance visuelle
• être authentique et partager ses valeurs pour se démarquer 
• bien cerner sa cible pour répondre à ses besoins
• avoir de la crédibilité et montrer ses connaissances avec une véritable valeur ajoutée dans votre communication
• susciter de l'intérêt et du désir en présentant les avantages et en rassurant avec des témoignages
• avoir un Call To Action pour inciter le client