Pollution de l'air, réchauffement climatique, catastrophes naturelles, acidification des océans, extinction de nombreuses espèces... Les impacts environnementaux de nos activités ne cessent de croître et nombreux sont ceux qui tirent la sonnette d'alarme. 

"Écolo" ou pas, de plus en plus de consommateurs accordent une réelle importance à l'engagement des entreprises dans la transition écologique. Alors en tant qu'entrepreneur, nous nous devons de réduire notre empreinte carbone pour satisfaire leurs attentes - et surtout pour la planète. Et pour partager nos convictions et engagements à nos clients, nous pouvons adopter une communication plus durable, plus responsable. 

Qu'est ce que la communication responsable ?

La communication responsable, ou communication durable, est une communication qui se soucie des enjeux du développement durable : social, économique et environnemental. L'objectif est de concilier développement économique de l'entreprise avec le respect des Hommes et de la planète. 

Une communication responsable implique donc un engagement aussi bien sur le fond (messages clairs, transparents et tournés vers l'engagement RSE de l'entreprise) que sur la forme (communiquer en limitant l'empreinte carbone des différentes actions).

1. Communiquer sur l'engagement de votre entreprise 

Les consommateurs exigent des marques un réel engagement en terme de RSE. Et ceci passe, entre autres, par une transparence sur l'impact écologique et sociétal de leur activité. En effet, 85% des Français attendent des marques qu’elles communiquent davantage sur leurs pratiques et engagements, d'après une étude M6 Publicité.

Vous aussi, vous êtes soucieux de votre impact environnemental ? Vous essayez d'améliorer l'empreinte carbone de votre entreprise ? Vous avez mis en place une démarche RSE ? 

N'hésitez pas à le dire à vos clients et potentiels clients ! Cette transparence sur vos valeurs et engagements leur montrera qu'ils ont raison de vous faire confiance. 

De plus, l'engagement écologique ou sociétal d'une entreprise est souvent un motif supplémentaire d'achat. Lorsque vous êtes au supermarché par exemple, que vous devez choisir entre deux produits, de marques différentes et au même prix : l'un est issu de l'agriculture biologique, l'autre non. Vous privilégiez systématiquement le produit biologique, non ? 

Il en est de même pour votre activité : si votre concurrent semble "moins écologique", "moins engagé", le potentiel client vous privilégiera. Alors raison de plus pour passer à l'action et le montrer ! 

2. Une communication authentique et transparente 

"On notera l’importante baisse de la confiance accordée aux grandes entreprises (26 % en 2016 contre 57 % en 2004).
Seuls 40 % croient les marques qui s’engagent dans le développement durable, d’où un besoin de plus de transparence et de pédagogie de la part des entreprises. Notamment sur la bonne utilisation des produits."

Ademe

C'est bien de communiquer sur votre engagement environnemental, mais attention au Green Washing ! Une communication responsable est une communication qui prône la transparence envers les clients et consommateurs. 

En tant qu'entrepreneur, vos messages doivent être authentiques et honnêtes. C'est ce que je vous aide à faire à travers la formation E-Boost. Je vous donne les clés d'une communication digitale qui VOUS ressemble et qui respecte vos valeurs et engagements. 

Lorsque vous communiquez auprès de vos potentiels clients, veillez donc à ce que les messages soient les plus clairs et compréhensibles possibles. La simplicité est très souvent appréciée, elle permet de véhiculer vos valeurs avec un sentiment d'honnêteté.

3. Un choix éco-responsable de vos outils et supports de communication 

Lorsque vous élaborez votre stratégie de communication, il est intéressant de s'attarder sur les outils et supports de communication que vous allez utiliser. 

Dans le cadre d'une campagne avec du print, vous pouvez choisir des supports éco-conçus : du papier labellisé écologique, des encres "végétales", des formats optimisés, un imprimeur plus écologique, etc... Renseignez-vous au préalable, dès l'élaboration de votre stratégie de communication. Vous pouvez vous appuyez sur le site de l'Ademe qui propose plusieurs alternatives.

Plutôt une campagne de communication exclusivement digitale ? Attention, ce n'est pas parce que vous n'utilisez pas de papier que vous polluez pas.... Le numérique et l'utilisation d'internet ont un fort impact sur les émissions de gaz à effet de serre ! Alors, de même, l'objectif est de bien concevoir votre plan de communication en intégrant le pilier environnemental du développement durable à votre stratégie. Vous pouvez par exemple réduire la diffusion de publicités sur les réseaux sociaux, diminuer le nombre les newsletters, vérifier vos listes d'e-mailing, bref communiquez moins, mais mieux.

4. Une communication qui favorise l'égalité et la diversité 

Lutter contre le sexisme, contre le racisme, contre les stéréotypes, contre l'exclusion : avoir une communication inclusive permet toute simplement d 'inclure les personnes qui y sont sensibles. Et d'ailleurs, vous avez déjà dû remarquer que de plus en plus de marques prônent la diversité à travers leurs campagnes de communication. Ceci répond à un besoin des clients de voir des communications et des publicités qui leur ressemblent mais surtout qui sont représentatives de la réalité ! 

En tant qu'entrepreneur, comment construire une stratégie de communication responsable ?

1. Communiquer moins mais mieux 

Il est important de construire un plan de communication optimisé qui privilégiera la qualité plutôt que la quantité ! En effet, la multiplication excessive des actions de communication auprès des consommateurs pollue souvent bien trop par rapport à leur efficacité... 

L'objectif de la communication responsable est vraiment de transformer plus mais avec un nombre réduit d'actions polluantes. Tout se joue donc dès l'élaboration de votre plan de communication. 

Première étape : bien cerner sa cible ! 

À défaut de me répéter, je vous rappelle que l'une des clés d'une stratégie de communication performante est de bien connaître sa cible. En effet, si vous avez bien cerné votre audience (votre cible), vous serez en mesure de lui adresser les bons messages, au bon moment, au bon endroit. C'est ce ciblage qui vous permettra de trouver les meilleurs moyens de communiquer tout en réduisant vos interventions. Cela sera d'ailleurs profitable à votre business (vous allez toucher les bonnes personnes sans perdre trop de temps), à vos potentiels clients (ils ne seront pas las de vos communications) et à la planète !

Si vous avez du mal à cette étape, n'hésitez pas à aller consulter mon E-Book à ce propos. En effet, ce livret gratuit reprend les erreurs à éviter dans votre communication et comment construire une stratégie de communication authentique et performante.

2. Le digital responsable 

Le Saviez-Vous ? 

Le numérique représente 4% des émissions mondiales de CO2. Ce pourcentage englobe la pollution liée à l'utilisation d'internet et celle liée à la fabrication des produits numériques.

La hausse continue de l'empreinte carbone du web nécessite de mettre en place des actions concrètes en marketing digital. 

Côté réseaux sociaux et newsletters :

Le mot d'ordre reste le même : communiquer moins mais mieux ! 

Chaque action sur le web a un impact sur la planète, même une simple story postée sur Instagram. Alors lorsque vous préparez votre calendrier éditorial digital, vous pouvez veiller à réduire le nombre d'actions, tout en vous assurant que les messages seront entendus. Moins de storys, moins de publications MAIS des storys et publications plus pertinentes !  

Les mails sont aussi responsables d'une part des émissions de carbone émises par le web. Le poids des mails, le nombre de destinataires, le nombre d'envoi par jour sont des facteurs aggravant leur pollution. Alors si vous envoyez des newsletters à vos abonnés, vous pouvez par exemple essayer de réduire la fréquence d'envoi (1 mail / mois au lieu de 2, ou 1 newsletter bimestrielle plutôt que mensuelle). Cette action vous fera gagner du temps et soulagera les boites mail de vos clients qui reçoivent des newsletters tous les jours ! 

Côté site internet : 

Chaque page internet vue émet une certaine quantité de CO2  et plus cette page sera "lourde" plus cette quantité sera importante. C'est pourquoi lors de la conception de votre site internet vous pouvez éviter de surcharger votre site internet avec des fonctionnalités inutiles ou des fichiers trop volumineux comme les vidéos (très énergivores, surtout si la lecture automatique est activée).

Le choix d'un hébergeur "vert" est aussi une bonne alternative, comme Infomaniak, un hébergeur français qui s'engage à réduire l'empreinte carbone de ses data-centers. 

Pour plus de conseils et d'astuces sur le digital responsable, vous pouvez directement consulter mon challenge sur le numérique responsable : 10 jours pour réduire sa pollution. 

Dans ce challenge, je propose 10 chapitres avec : 
- la leçon sur le thème du jour pour en apprendre plus sur la pollution numérique d'internet  
- les défis quotidien à relever pour réduire votre pollution numérique 
- le quizz et votre résultat du jour pour savoir si vous avez valider les défis

Répondre aux enjeux du développement durable passe par la construction d'une stratégie de communication responsable. Toutes vos actions doivent être réfléchies de sorte à limiter l'impact sur la planète, tout en touchant précisément vos potentiels clients. En résumé, communiquez moins mais mieux, avec des messages optimisés et authentiques.